近年來(lái)，寧夏青銅峽市黃河大峽谷旅游區(qū)將文明創(chuàng)建工作與創(chuàng)建國(guó)家5A級(jí)旅游景區(qū)同部署、同推進(jìn)、同落實(shí)，通過(guò)創(chuàng)新構(gòu)建“五全五做”旅游服務(wù)質(zhì)量管理模式，統(tǒng)領(lǐng)標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，在經(jīng)營(yíng)中融入人性化設(shè)計(jì)、精細(xì)化管理和親情化服務(wù)，積極踐行文明服務(wù)承諾，強(qiáng)化服務(wù)人員職業(yè)道德建設(shè)，著力構(gòu)建文明旅游新模式，近日榮獲“國(guó)家級(jí)文明旅游示范單位”稱號(hào)，為創(chuàng)建國(guó)家5A級(jí)旅游景區(qū)創(chuàng)造條件。
正在全力沖刺創(chuàng)建國(guó)家5A級(jí)旅游景區(qū)的青銅峽市黃河大峽谷旅游區(qū)，位于世界灌溉工程遺產(chǎn)——寧夏引黃古灌區(qū)的核心區(qū)，黃河文化悠久深遠(yuǎn)。景區(qū)黃河鐵橋、青銅古鎮(zhèn)、水利博覽館、青銅峽水電站、十里長(zhǎng)峽、108塔、大禹文化園等景觀特色鮮明。
走進(jìn)景區(qū)，醒目的文明旅游服務(wù)崗、身披“文明旅游志愿者”綬帶工作人員隨處可見(jiàn)。青銅峽市黃河大峽谷旅游有限公司副經(jīng)理沙向東介紹，為了提升游客的滿意度，景區(qū)把文明旅游作為一項(xiàng)重要工作，堅(jiān)持“以人為本、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、顧客滿意、追求卓越”的服務(wù)宗旨，健全制度建設(shè)，強(qiáng)化培訓(xùn)考核，重視文明旅游志愿隊(duì)伍的建設(shè)，充分發(fā)揮基層黨組織戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員先鋒模范作用，創(chuàng)新實(shí)行“1小時(shí)尋物啟事”“十分鐘投訴處理”等一站式服務(wù)舉措，開(kāi)展“愛(ài)心媽咪小屋”、“文明旅游我表率”、學(xué)雷鋒互幫互助、“蘭花芬芳”、“垃圾銀行”活動(dòng)，全力為游客提供最便捷、最高效、最貼心的旅游服務(wù)，向游客全面展示“文明窗口”服務(wù)形象。
沙向東說(shuō)，青銅峽黃河大峽谷旅游區(qū)將以榮獲“國(guó)家級(jí)文明旅游示范單位”稱號(hào)為契機(jī)，持續(xù)貫徹落實(shí)社會(huì)主義核心價(jià)值觀，在創(chuàng)新產(chǎn)品和服務(wù)供給上深度融合文明建設(shè)工作，在制度建設(shè)、培訓(xùn)引導(dǎo)、行業(yè)自律等方面，以新機(jī)制、新方式、新載體扎實(shí)推進(jìn)文明旅游建設(shè)，以改革創(chuàng)新促進(jìn)提質(zhì)增效，以質(zhì)量經(jīng)營(yíng)彰顯品牌優(yōu)勢(shì)，以精益管理提升運(yùn)營(yíng)效率，以文化建設(shè)鍛造人才隊(duì)伍，全力提升游客的滿意度。
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